Politique de confidentialité

Responsable du traitement

À COMPLÉTER — Raison sociale, adresse et adresse e-mail du responsable du traitement — les mêmes que dans les mentions légales.

À COMPLÉTER — Coordonnées du délégué à la protection des données, s'il en existe un, et référence à l'autorité de contrôle compétente (au Bénin, l'APDP).

Données collectées

Compte

Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme condensée, jamais en clair).

Adresses de livraison

Destinataire, téléphone, commune, quartier, point de repère, complément. Une position GPS peut être enregistrée, mais elle est facultative : une adresse sans coordonnées est parfaitement livrable.

Commandes et paiements

Articles, montants, adresse figée sur la commande, statut de livraison, mouvements de cagnotte. Le paiement lui-même se fait sur la page du prestataire : nous ne voyons ni le numéro de carte que vous y saisissez, ni son code de sécurité, qui ne nous est jamais demandé et n'est conservé nulle part.

Moyens de paiement enregistrés

Si vous choisissez d'enregistrer une carte dans votre compte, son numéro nous est transmis pour en extraire les quatre derniers chiffres, puis il est abandonné sans être conservé. Seuls demeurent la marque, ces quatre derniers chiffres, la date d'expiration et le nom du titulaire. Pour un compte Mobile Money enregistré, le numéro de téléphone est conservé en entier : il est nécessaire au prélèvement.

Messages et avis

Contenu des échanges avec les vendeurs, pièces jointes, avis publiés et réponses des vendeurs.

Notifications

Jeton technique de votre appareil, si vous activez les notifications, afin de vous envoyer le suivi de vos commandes. Il est supprimé lorsque vous les désactivez.

Journaux techniques

Adresse IP et informations de connexion, conservées pour la sécurité et la limitation des abus. Un cas particulier est journalisé nommément : lorsqu'une inscription est bloquée parce que le numéro de téléphone est déjà rattaché à un autre compte, l'adresse et le numéro saisis sont enregistrés. C'est la seule façon pour l'assistance de débloquer la situation — sans cette trace, la personne concernée ne pourrait ni s'inscrire, ni se connecter, ni recevoir de code, et personne ne saurait pourquoi.

Ce que nous ne faisons pas

Le site ne charge aucun traceur publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience tiers. Aucune donnée de navigation n'est transmise à une régie. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Le seul cookie déposé est celui de votre session : il est chiffré, inaccessible au JavaScript de la page, et nécessaire au fonctionnement du panier et du compte. Il n'est pas utilisé à des fins de suivi.

Destinataires

• Les vendeurs concernés par vos commandes, pour ce qui leur est nécessaire : articles, adresse de livraison, téléphone du destinataire. Ils n'ont pas accès à vos moyens de paiement.
• Les livreurs, pour l'adresse et le téléphone du destinataire uniquement.
• Les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions.
• L'hébergeur de la plateforme.

Durée de conservation

À COMPLÉTER — Durées retenues par catégorie : compte inactif, commandes et pièces comptables, messages, journaux techniques. Les obligations comptables imposent un minimum pour les données de facturation.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, en demander l'effacement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité de vos informations. Une partie de ces actions se fait directement depuis votre compte : modifier votre profil, gérer vos adresses, désactiver les notifications, supprimer votre compte.

La suppression du compte n'efface pas les pièces que la loi impose de conserver, notamment les données de facturation des commandes déjà livrées.

À COMPLÉTER — Adresse à laquelle adresser une demande d'exercice de droits, et délai de réponse annoncé.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les jetons d'authentification ne sont jamais remis au navigateur : ils restent sur le serveur, dans un cookie chiffré que le JavaScript de la page ne peut pas lire. Les mots de passe sont conservés sous forme condensée et non réversible.

Contact

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous depuis la page de contact. L'identité du responsable de traitement et ses coordonnées figurent dans les mentions légales.