Livraison

Où livrons-nous ?

La livraison couvre les communes desservies par nos transporteurs partenaires. La commune que vous choisissez dans votre adresse détermine à la fois le tarif et le délai indicatif — les deux vous sont montrés avant le paiement, jamais après.

À COMPLÉTER — Liste des zones et des communes desservies, avec les tarifs et délais par zone, si vous souhaitez les publier. La grille réelle est configurée côté serveur (module Livraison).

Une adresse qui se trouve

Au Bénin, une adresse utile n'est pas une rue et un numéro : c'est un point de repère. « En face de la pharmacie Sainte-Rita », « à côté de l'école primaire », « derrière la station-service » — c'est ce que le livreur cherche, et la commune, il la connaît déjà.

Une adresse doit donc comporter, au minimum :

• la commune, choisie dans la liste ;
• un point de repère précis ;
• un numéro de téléphone joignable, celui du destinataire.

Sans ces trois éléments, la commande est refusée avant le paiement. Ce n'est pas une rigueur gratuite : un coursier qui ne peut ni situer ni appeler ne livre pas, le colis revient, et le remboursement coûte du temps à tout le monde.

Suivre son colis

Chaque commande affiche son état dans Mes commandes, de la préparation à la livraison. Le livreur vous appelle au numéro de l'adresse avant de se présenter.

Plusieurs vendeurs, une commande

Une commande peut réunir des articles de plusieurs boutiques. Elle se paie en une fois, mais chaque vendeur prépare sa part : les colis peuvent donc arriver séparément.